Seyaha - سياحة, est une société saoudienne dont le siège opérationnel est situé au 2533 Al Imam Saud Ibn Faysal Rd, Hittin, Riyad 13518, Arabie saoudite. Avec ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « nous », « notre »), elle respecte votre droit à la vie privée et prend très au sérieux sa responsabilité de protéger vos informations personnelles. AlJoualat AlMomtea for IT - الجولات الممتعة لتقنية المعلومات, qui exploite les sites web Seyaha (collectivement, nos « Sites de service ») et les applications mobiles Seyaha (collectivement, l’« Application »), est le « responsable du traitement » des données, tel que défini par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@seyaha.net et notre délégué à la protection des données à l’adresse contactus@seyaha.net. Si les Sites du Service ou l’Application vous mettent en relation avec des services en ligne de tiers, vous devez lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers, car ils ne sont pas régis par notre propre politique de confidentialité.

Nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD.

I. Quels types de données collectons-nous ?

1. Informations sur les visiteurs du site générées automatiquement

Nous recueillons des informations et des données qui sont automatiquement transmises ou générées par votre navigateur chaque fois que vous visitez notre site web. Ces informations comprennent l’adresse IP, les URL du site que vous avez visité avant d’accéder à nos Sites de Service (« référent »), le navigateur utilisé, la langue du navigateur, le système d’exploitation et l’interface utilisateur, l’appareil d’accès utilisé, la date et l’heure de votre accès, les pages consultées sur notre site web, ainsi que le temps que vous passez sur les Sites de Service. Ces données sont conservées pendant une période de deux ans, puis automatiquement supprimées. Nous pouvons utiliser ces informations pour analyser les erreurs, améliorer la stabilité et les fonctionnalités des Sites de Service et de l’App, et vous aider à finaliser toute réservation interrompue.

2. Données fournies par vous / comptes utilisateur
En outre, nous recueillons et utilisons également les informations que vous nous fournissez à votre sujet, au sujet de vos compagnons de voyage et concernant la planification de votre voyage lorsque vous utilisez les Sites de Service ou l’App :

a) Lorsque vous réservez un produit de voyage via nos Sites de Service, nous vous demandons de fournir des données personnelles, par exemple votre nom, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone, vos numéros d’identification officiels, les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence, votre adresse de facturation, votre moyen de paiement ou les informations relatives à votre carte de crédit. Nous vous demanderons les données dont le prestataire de transport concerné a besoin pour finaliser le processus de réservation. Nos formulaires indiquent quelles données sont requises pour chaque réservation. Nous ne pouvons pas traiter votre réservation sans la fourniture des données obligatoires. Les informations de carte de crédit sont immédiatement transmises au prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons que des données de carte de crédit tronquées (par ex. « 511111******1111 ») à des fins de reporting et d’analyse de fraude. Lorsque vous effectuez une réservation pour une autre personne (par ex. votre compagnon de voyage, un voyage d’affaires) via les Sites de Service ou l’App, nous vous demanderons des informations personnelles concernant ces compagnons ou cette entreprise. Vous devez obtenir le consentement de toutes ces personnes avant de nous communiquer leurs informations, car ces personnes peuvent ne pas être en mesure de consulter elles‑mêmes leurs informations si elles nous sont fournies via votre compte. Dans la mesure où votre (vos) compagnon(s) souhaiterai(en)t modifier ou supprimer leurs informations, ils peuvent nous contacter à l’adresse contactus@seyaha.net.

Nous conservons les données liées aux réservations pendant une période de 10 ans, puis nous conservons les informations requises par le droit commercial et fiscal pendant les durées légales de conservation (généralement dix ans après la conclusion du contrat / de la réservation).

b) Si vous choisissez en outre de vous inscrire pour créer un profil personnel auprès de Seyaha en ouvrant un compte utilisateur, ces données seront conservées par nos soins pour vos futures réservations.

Nous conservons les données de votre compte tant que vous maintenez votre compte utilisateur chez nous. Si vous décidez de supprimer votre compte, nous supprimons les données qui y sont associées. Toutefois, les éventuelles données de réservation et les données de base associées (par exemple votre nom et votre adresse) seront conservées comme décrit ci-dessus.

c) Si vous nous contactez ou contactez notre service client (par exemple par e‑mail, par téléphone ou via un formulaire de contact sur les Sites de Service), nous utilisons les données que vous fournissez (généralement vos coordonnées et votre demande) pour vous répondre. Nous conservons vos demandes pendant une période de cinq ans après y avoir répondu, sauf lorsque le droit commercial ou fiscal exige que nous conservions cette correspondance pendant les délais de conservation légaux (généralement six ans).

d) Enregistrement des appels : Lorsque vous appelez notre service client, il peut vous être demandé de confirmer que vous avez une réservation en cours chez nous. Les appels vers notre service client peuvent être enregistrés à des fins de contrôle de la qualité et de formation, ce qui inclut l’utilisation des enregistrements pour le traitement des réclamations et la détection des fraudes. Bien que tous les appels ne soient pas enregistrés, les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée et automatiquement supprimés après six (6) mois, sauf si nous avons un intérêt légitime à conserver un tel enregistrement plus longtemps, notamment pour une enquête liée à une fraude ou à une autre finalité légale. Vous pouvez à tout moment refuser l’enregistrement de l’appel au cours de votre conversation avec notre service client en en informant l’un de nos agents.

e) Nous pouvons vous inviter à participer de temps à autre à des enquêtes. Ces enquêtes peuvent nous aider à réaliser des études de marché, à analyser comment améliorer votre expérience sur les Sites de Service et l’Application, et à améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos Produits. Nous recueillerons les données que vous fournirez lorsque vous soumettrez vos réponses à ces enquêtes.

Si vous vous opposez au traitement de vos données tel que décrit dans cette section et qu’aucun mécanisme de désinscription ne vous est directement proposé (par exemple dans les paramètres de votre compte), veuillez nous faire part de votre objection à l’adresse Contactus@seyaha.net.

Les Sites de Service et l’Application sont destinés uniquement à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Dans le cas où nous aurions connaissance qu’un enfant de moins de 13 ans nous a transmis des informations personnelles via les Sites de Service ou l’Application, nous pourrons utiliser l’adresse e‑mail ou les autres coordonnées fournies par l’enfant dans le seul but de répondre à sa question ou de donner suite à sa demande, et ce à titre ponctuel uniquement. Nous n’utiliserons pas l’adresse e‑mail fournie par un tel enfant à d’autres fins et nous supprimerons ces informations de nos dossiers une fois que sa question aura reçu une réponse ou que la demande aura été satisfaite. Si nous découvrons que nous avons, sans le savoir, collecté des coordonnées personnelles autres qu’une adresse e‑mail auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations.

3. Newsletter et e‑mails marketing
Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter (par exemple en vous inscrivant via les Sites de Service ou lors de la création d’un compte utilisateur), nous vous enverrons des newsletters et des e‑mails marketing, comprenant des informations sur Seyaha, ainsi que des promotions relatives à des offres et services fournis par nous ou par des tiers (par exemple voyage, hébergement).

Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter, vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le lien « se désabonner » présent dans chacun de nos e-mails de newsletter et de marketing.

Lorsque vous retirez votre consentement ou que vous vous désabonnez de la newsletter, nous supprimons vos coordonnées, sauf si celles‑ci restent enregistrées pour un autre motif décrit ailleurs dans la présente politique de confidentialité, par exemple en tant que partie de votre compte utilisateur ou en lien avec vos réservations, comme indiqué ci‑dessus.

4. Cookies, balises web et technologies similaires
Comme la plupart des autres exploitants de sites web, nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires (collectivement, les « Outils de suivi ») lorsque vous visitez ou utilisez nos Sites de services.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et qui permettent de réidentifier votre ordinateur ou votre appareil mobile, éventuellement sur de nombreux sites web, y compris les Sites du Service. Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle. Certains des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés à l’expiration de votre session, c’est‑à‑dire lorsque vous fermez votre navigateur (on parle alors de cookies de session). D’autres cookies restent stockés sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires commerciaux, de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures (cookies persistants).

Notre utilisation de dispositifs de suivi nous permet de collecter des informations sur nos utilisateurs afin de leur offrir un accès plus simple et plus pratique à nos Sites du Service, ou de nous permettre de proposer certains services tout court.

Nous utilisons ces dispositifs de suivi aux fins suivantes :

Enregistrer vos paramètres utilisateur, tels que la langue et la devise, pendant que vous utilisez les Sites du Service et entre vos visites.

Mémoriser votre statut de connexion en tant qu’utilisateur enregistré (facultatif), afin que vous n’ayez pas à vous reconnecter lorsque vous revenez plus tard sur les Sites du Service.

Assurer l’acheminement technique de votre visite vers certains serveurs pour garantir une transition sécurisée entre les pages et les requêtes de recherche.

Surveiller les performances de nos systèmes (sans évaluation des données au niveau de l’utilisateur).

Les prestataires de services d’analyse de sites web, de reciblage publicitaire (retargeting) et de suivi des conversions peuvent également utiliser ces dispositifs de suivi.

Si vous cliquez sur un lien sur les Sites de Service qui vous redirige vers le site web d’un prestataire (par exemple pour effectuer une réservation ou acheter un billet), il est possible que ces autres sites web enregistrent également des cookies sur votre ordinateur. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les cookies de ces prestataires ni sur les données collectées de cette manière et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant aux sites web de nos prestataires ou à leurs pratiques de suivi. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tout site web que vous visitez.

Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons différentes catégories de cookies à des fins différentes (voir ci-dessous)

Obligatoire pour l’utilisation : Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, indispensables pour que vous puissiez naviguer correctement sur le site et utiliser ses fonctionnalités essentielles. À ce titre, ils ne nécessitent pas votre consentement. Ces cookies sont généralement des cookies internes (first-party cookies).

Catégorie : Infrastructure
Finalité : Les cookies d’infrastructure sont des cookies internes (first-party cookies) qui sont nécessaires pour que vous puissiez naviguer correctement sur le site et utiliser ses fonctionnalités essentielles. Ils sont indispensables pour que nous puissions vous fournir les services que vous attendez, comme l’utilisation de notre plateforme pour rechercher et réserver des services de voyage.

Catégorie : Sécurité
Finalité : Les cookies de sécurité sont nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adéquat de notre site web, par exemple l’authentification de l’utilisateur pour les paiements sécurisés et la prévention de la fraude. Ils peuvent inclure des cookies tiers, par exemple des cookies de sécurité du prestataire de paiement que vous avez choisi lorsque vous êtes redirigé vers la page de paiement.

Catégorie : Fonctionnalités
Finalité : Les cookies de fonctionnalité de base sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et de ses fonctionnalités essentielles, telles que la réservation de services de voyage et l’émission de billets. Ils peuvent inclure des cookies tiers de nos prestataires de transport lorsque vous êtes redirigé vers leur site web pour finaliser votre réservation.

Cookies non essentiels : Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web et à améliorer votre expérience utilisateur. À ce titre, ils peuvent inclure des cookies tiers à des fins de marketing et de personnalisation. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu’avec votre consentement. Vous pouvez choisir de refuser ces cookies dans les « Paramètres », ce qui peut affecter votre expérience sur notre site web.

Catégorie : Performances et statistiques
Finalité : Les cookies de performance et de statistiques sont utilisés pour mieux comprendre l’utilisation individuelle et statistique de notre site web afin d’améliorer votre expérience utilisateur. À ce titre, ils peuvent inclure des cookies tiers et des technologies similaires, comme des services d’analyse. Ils nous permettent d’obtenir des informations importantes sur l’utilisation de nos sites web et sur la manière dont différents réglages influencent votre expérience utilisateur.

Catégorie : Marketing
Finalité : Les cookies de marketing sont utilisés pour soutenir nos actions marketing et améliorer la performance de la publicité en ligne. Ils nous permettent de suivre votre activité en ligne afin d’afficher des publicités personnalisées et pertinentes provenant de partenaires publicitaires tiers. Nous pouvons télécharger vos identifiants d’utilisateur obtenus via ces cookies sur la plateforme de nos partenaires publicitaires, tels que Facebook, Google et d’autres, afin d’améliorer la personnalisation des annonces.

6. Reciblage
Nos sites de services peuvent utiliser ce que l’on appelle des balises de reciblage afin d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur des sites web tiers.

Une balise de reciblage est le nom donné à un élément JavaScript qui est placé dans le code source de notre site de services. Si vous visitez une page de notre site de services qui contient une balise de reciblage, un fournisseur de services de publicité en ligne (chacun étant un « Fournisseur de reciblage », par ex. Google, Facebook, etc.) place un cookie sur votre ordinateur et l’associe aux listes de groupes cibles de reciblage correspondantes. Le Fournisseur de reciblage utilise le cookie pour recueillir, à l’aide d’identités pseudonymes, des données relatives à vos centres d’intérêt (par ex. les pages consultées sur les sites de services ou les requêtes de recherche). Sur la base de ces informations, le Fournisseur de reciblage affiche des publicités ciblées selon vos centres d’intérêt sur des sites web tiers. Aucune donnée directement personnelle n’est stockée ni transmise, et les profils d’utilisation ne seront pas fusionnés avec vos données personnelles. Toutefois, le Fournisseur de reciblage peut potentiellement vous identifier et suivre vos visites sur notre site web, en particulier si vous êtes un utilisateur enregistré auprès de ce Fournisseur de reciblage (par ex. si vous possédez un compte Google ou Facebook).

7. Suivi des conversions
Nous faisons appel à des partenaires publicitaires pour promouvoir nos offres sur des sites web tiers. Nous utilisons également des outils marketing pour mesurer le succès de nos actions publicitaires (« suivi des conversions »). Notre objectif est de vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, d’optimiser notre site web et d’assurer une répartition équitable des coûts publicitaires.

À cette fin, nos partenaires publicitaires utilisent des cookies et des balises web (voir ci‑dessus) pour mesurer certains paramètres liés au succès d’une campagne publicitaire, par exemple l’affichage d’une annonce ou les clics des utilisateurs. Les cookies n’ont pas pour but de vous identifier personnellement. Pendant toute la durée de vie du cookie, le partenaire publicitaire peut reconnaître vos clics sur une annonce et votre redirection vers une certaine page de destination (par exemple, saisie d’un formulaire, page de confirmation, abonnement à une newsletter). Sur la base de ces informations, le partenaire publicitaire établit des statistiques de conversion. Ces statistiques indiquent par exemple le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos annonces. En outre, elles indiquent le nombre d’utilisateurs qui ont atteint une certaine page cible marquée par une « balise de conversion » (balise de remarketing, voir ci‑dessus). Les statistiques ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement.

Nous ne collectons ni n’utilisons nous‑mêmes de données personnelles dans le cadre des campagnes publicitaires. Nos partenaires publicitaires ne nous fournissent que des données statistiques, ce qui nous permet d’identifier les campagnes publicitaires efficaces. Nous ne recevons aucune autre donnée, en particulier aucune donnée qui nous permettrait d’identifier nos utilisateurs.

En raison des outils de suivi des conversions, votre navigateur se connecte automatiquement au serveur des partenaires publicitaires. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue ni sur l’utilisation ultérieure des données collectées par les outils de suivi des conversions de nos partenaires publicitaires. Les partenaires publicitaires reçoivent l’information selon laquelle vous avez visité certaines pages des Sites de Service ou cliqué sur l’une de nos annonces. Si vous êtes un utilisateur enregistré auprès du partenaire publicitaire (par exemple si vous possédez un compte Google ou Facebook), le partenaire publicitaire peut associer vos visites à ces données de compte. Même si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré auprès du partenaire publicitaire, ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte, le partenaire publicitaire peut collecter et stocker votre adresse IP.

8. Analyse et statistiques web / Google Analytics
Les Sites de Service utilisent Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies (voir ci-dessus), qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et nous permettent d’analyser l’utilisation des Sites de Service. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation, y compris les adresses IP actuelles mais tronquées des utilisateurs dans l’UE, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Comme nous avons activé l’anonymisation des adresses IP, votre adresse IP sera tronquée par Google dans un État membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen avant sa transmission aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée depuis l’UE et tronquée aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation des Sites de Service, de compiler des rapports sur les activités des utilisateurs de nos services et de fournir d’autres services liés à l’utilisation d’Internet. En outre, Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. L’adresse IP transmise par votre navigateur à Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que cela peut empêcher certaines fonctionnalités de nos services de fonctionner correctement. Vous pouvez également empêcher la collecte, par Google, des données issues des cookies et de votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Plugins sociaux
Les Sites du Service utilisent ce que l’on appelle des plugins sociaux fournis par les réseaux sociaux suivants :

Nous utilisons la solution dite « en 2 clics ». Si vous visitez les Sites du service, aucune donnée personnelle n’est transmise au fournisseur du plugin. Vous pouvez reconnaître le fournisseur du plugin grâce à l’intitulé ou au logo figurant sur le bouton. Nous vous permettons de communiquer directement avec le fournisseur du plugin via ce bouton.

Ce n’est que si vous cliquez sur le bouton et activez le plugin que le fournisseur du plugin reçoit l’information selon laquelle vous avez visité la page correspondante des Sites du Service. En outre, les informations mentionnées au point 1 ci‑dessus sont transmises par votre navigateur au fournisseur du plugin. Si vous disposez d’un compte auprès de ce fournisseur de plugin et que vous êtes connecté, celui‑ci peut associer votre visite sur les Sites du Service ainsi que vos interactions supplémentaires avec le plugin social (par exemple, le clic sur le bouton « J’aime ») à votre compte utilisateur (par exemple, votre compte Facebook).

Nous n’exerçons aucune influence sur les données collectées et traitées par le fournisseur du plugin, et nous ne connaissons pas non plus l’étendue complète du traitement des données, ni ses finalités, ni les durées de conservation, ni les modalités de suppression des données par ce fournisseur. Vous trouverez des informations complémentaires concernant le traitement des données par le fournisseur du plugin dans les politiques de confidentialité respectives mentionnées ci‑dessus. Ces politiques contiennent également des informations sur vos droits et sur les options de configuration relatives à la protection de votre vie privée.

10. Violations de données
Dans le cas peu probable d’un accès ou d’une acquisition non autorisés de vos données personnelles, ou si nous subissons une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, accidentels ou illicites, à vos données personnelles, et que cette violation présente un risque important de préjudice pour vos droits et libertés, nous vous en informerons rapidement, sans retard injustifié et, lorsque cela est possible, au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance. Dans un tel cas, nous informerons également les autorités publiques compétentes de cette violation, comme l’exige la législation applicable.

II. Seyaha / seyaha app
Les applications Seyaha ou seyaha (désignées collectivement par « l’App ») constituent des moyens alternatifs d’accéder aux offres et services fournis par Seyaha. L’App enregistre, traite et utilise les données de la même manière que les Sites de Service, pour les mêmes finalités et sur la même base juridique. Le contenu de cette partie de la politique de confidentialité s’applique à l’App.

1. Utilisation supplémentaire de données spécifiques à l’application
Lors de l’utilisation de l’App, Seyaha peut accéder à des données supplémentaires relatives à l’App et à votre appareil mobile, par exemple le nom de l’appareil, le fabricant, le modèle, la version du système d’exploitation, la version de l’application ou la version du SDK, ainsi que le numéro de l’appareil (IMEI), les identifiants publicitaires (par exemple Advertising ID d’Android, Identifier for Advertisers d’Apple). Si vous utilisez un appareil Android, l’App peut également détecter à quels services Google vous êtes abonné et peut empêcher votre appareil de passer en mode veille pendant que l’App est en cours d’exécution.

L’Application, pour Android comme pour iOS, nécessite votre autorisation afin de fonctionner correctement. Une fois cette autorisation accordée, l’Application peut enregistrer la géolocalisation de votre appareil pour l’utiliser lors du traitement de votre demande (par exemple, pour renseigner automatiquement votre position dans le formulaire de recherche, pour fournir des services basés sur la localisation ou pour suggérer du contenu pertinent en fonction de votre position). Vos données de localisation sont transmises via une connexion chiffrée. Si vous utilisez le GPS, l’Application détectera votre position précise. Ces données sont utilisées pour remplir le formulaire de recherche et ne sont pas conservées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment désactiver la collecte des données de localisation dans le menu des paramètres de votre appareil.

2. Statistiques et analyses
Nous utilisons des services d’analyse de données pour établir des statistiques et des analyses concernant votre utilisation de l’Application, des Sites de Service et de nos services. Les services d’analyse de données nous aident également lors de la redirection vers les sites web ou services de nos partenaires. Nous utilisons à cette fin l’adresse IP et l’identifiant de l’appareil de votre terminal mobile. En outre, nous pouvons utiliser ces informations pour créer des profils d’utilisation pseudonymes et multi-appareils (« suivi multi-appareils » ou « cross-device-tracking »). Vous pouvez désactiver à tout moment la fonctionnalité d’analyse dans les préférences de l’Application.

Dans nos applications, nous utilisons « Google Analytics » et « Firebase Analytics » comme services d’analyse fournis par Google LLC (« Google »). Google fournit des SDK (kits de développement logiciel), qui sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur et nous permettent d’analyser son utilisation de l’application. Les informations générées par les SDK concernant cette utilisation, y compris l’adresse IP actuelle mais tronquée de l’utilisateur, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Étant donné que nous avons activé l’anonymisation des adresses IP, votre adresse IP, si elle est collectée dans l’UE, sera abrégée par Google au sein d’un État membre de l’Union européenne ou d’un État membre de l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée puis abrégée aux États-Unis.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l’utilisation de l’Application, établir des rapports sur les activités des utilisateurs de nos services et fournir d’autres services liés à l’utilisation d’Internet. En outre, Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’y oblige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. L’adresse IP transmise par votre Application à Google Analytics ou Firebase ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Si vous utilisez l’App, vous pouvez désactiver le traitement des données par Google Analytics ou par Firebase en utilisant l’interrupteur situé en bas de cette page.

Cette application utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIP() ». Cela garantit le traitement d’adresses IP raccourcies, de sorte qu’aucune identification personnelle directe via les adresses IP ne soit possible.

Google a intégré les clauses contractuelles types de l’UE https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US.

3. Messages push
Si vous avez configuré votre appareil mobile en ce sens, l’App peut vous envoyer des messages push, par exemple pour vous fournir des mises à jour sur Seyaha, des informations sur l’état d’avancement, des campagnes marketing et d’autres actualités, ou pour vous informer de nouveaux services, produits et fonctionnalités. Les messages push peuvent également inclure de la publicité pour Seyaha ou seyaha ou pour des offres de tiers (par exemple voyages, hébergements).

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des notifications push marketing à tout moment et sans frais, en désactivant les notifications push marketing dans les paramètres de l’application ou en désactivating les notifications push dans les préférences du système d’exploitation de votre appareil.

Si vous utilisez l’application, vous pouvez empêcher à tout moment le transfert de données à tous les prestataires de reciblage en utilisant l’interrupteur situé en bas de cette page.

Lorsque vous cliquez sur l’interrupteur de désactivation au bas de cette page, nous désactiverons les SDK qui nous permettent de vous reconnaître. Votre désactivation prendra effet lors de votre première utilisation ultérieure de notre application (c’est‑à‑dire après avoir redémarré l’application). L’interrupteur de désactivation empêche le suivi lorsque vous utilisez l’application. Pour empêcher le suivi ou le reciblage sur les Sites du Service, vous devez définir le cookie de désactivation en cliquant sur le bouton de désactivation dans les paramètres de votre navigateur.

2. Transmission de données liée aux réservations

a) Nos prestataires
Lorsque vous effectuez une réservation sur les Sites du Service ou via l’Application, nous transmettons toutes les données personnelles nécessaires à l’exécution de cette réservation au prestataire concerné (par exemple, tour‑opérateur, guide touristique, lieu) afin que le prestataire de transport puisse traiter votre réservation et émettre, le cas échéant, les billets personnalisés nécessaires. Ce tiers traitera alors vos données personnelles sous sa propre responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc vivement de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque prestataire de services de transport avant d’effectuer votre réservation.

Dans la mesure où nous participerions à une opération de restructuration, de cession, de fusion, de consolidation ou de vente d’actifs, ou dans le cas peu probable d’une faillite, nous informerions l’acheteur qu’il ne pourra utiliser vos informations personnelles qu’aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. De temps à autre, nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymes avec des tiers, y compris des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons indiquer à nos investisseurs le nombre de visiteurs que les Sites du Service reçoivent chaque mois, ou informer les annonceurs des circuits et destinations les plus populaires chaque mois.

Lorsque vous effectuez une réservation sur les Sites de Service ou via l’App, nous transmettons toutes les données personnelles nécessaires à l’exécution de cette réservation au prestataire concerné (par exemple, tour-opérateur, guide touristique, lieu) afin que le prestataire de transport puisse traiter votre réservation et émettre, le cas échéant, les billets personnalisés requis. Ce tiers traitera alors vos données personnelles sous sa propre responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc vivement de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque prestataire de services de transport avant d’effectuer votre réservation.

b) Prestataires de paiement
Les données de paiement (informations de carte de crédit) relatives aux réservations effectuées directement sur les Sites de Service ou via l’App sont traitées par un prestataire de paiement en ligne de confiance, qui transmettra vos données directement à la société émettrice de la carte de crédit concernée.

Afin de s’assurer que la carte de crédit est utilisée par son propriétaire légitime et de prévenir les cas de fraude en ligne, les informations chiffrées de la carte de crédit sont transmises à un service externe de sécurité des paiements à des fins de vérification. Ce transfert peut également inclure des données personnelles supplémentaires.

Les données de votre carte de crédit sont traitées par des prestataires de paiement en ligne fiables et de confiance. Les détails de votre carte de crédit sont chiffrés (généralement au moyen du protocole SSL) avant d’être transmis au prestataire de paiement. Les prestataires de paiement ne nous communiquent pas les données de votre carte de crédit.

c) Prestataires d’hébergement
En outre, les informations de base de votre demande (telles que la destination et les dates de voyage) peuvent être transmises aux prestataires de services d’hébergement affichés dans la fenêtre de recherche – mais uniquement si vous avez explicitement inclus le prestataire concerné dans la recherche en cochant la case correspondante. Le prestataire vous présentera alors, dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, des offres sans engagement correspondant à votre recherche. Aucun transfert de données personnelles (à l’exception de l’adresse IP) n’a lieu de notre côté.

3. Autres prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers, en particulier pour des services techniques et commerciaux, des conseillers fiscaux et des conseils juridiques. Cela peut inclure des hébergeurs, y compris un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour mettre en cache et fournir le contenu, des services de statistiques et d’analyses, des prestataires pour la gestion du service d’assistance et des données de support, la fourniture de systèmes CRM, l’envoi de newsletters/courriers, la prévention du spam et de la fraude, ainsi que des prestataires de services et de développement informatiques.

Ces prestataires de services reçoivent des données personnelles uniquement pour l’exécution des services qu’ils effectuent pour nous et en notre nom. Ils sont contractuellement tenus de ne pas utiliser les données personnelles à d’autres fins.